CRM համակարգ անձնակազմի աութսորսինգի համար
Պատվերների, աշխատակիցների, աշխատաժամանակի և ֆինանսական հաշվարկների հաշվառման հարթակ
Նախագծի մասին
CRM համակարգ անձնակազմի աութսորսինգի ոլորտի ընկերության համար, որը միավորում է պատվերների, աշխատակիցների, աշխատաժամանակի հաշվառման և ֆինանսական գործընթացների կառավարումը։ Համակարգը դարձավ մենեջերների, բրիգադիրների և հաշվապահության հիմնական աշխատանքային գործիքը՝ փոխարինելով ցրված ծառայություններին և ձեռքով կատարվող գործընթացներին։
Տեխնոլոգիաների ստեկ
Առաջադրանք
Ավտոմատացնել գործառնական գործունեության ամբողջական ցիկլը. պատվերների վարում, անձնակազմի հաշվառում, աշխատած ժամերի հաշվարկ, հաշվեգրումների ձևավորում և հաշիվների դուրսգրում։ Առանձնակի ուշադրություն՝ ֆինանսական հաշվարկների ճշտությանը, որոնք կախված են աշխատաժամանակի տվյալներից և պատվիրատուների հետ պայմանագրերի պայմաններից։
Սահմանափակումներ
Ընկերության տվյալները բաշխված էին մի քանի անկախ գործիքների միջև, ինչը հանգեցնում էր անհամապատասխանությունների և ֆինանսական ժամանակաշրջանների փակման ուշացումների։ Անհրաժեշտ էր հաշվի առնել պայմանագրային տարբեր մոդելներ, այդ թվում անհատական դրույքներ և փոխհաշվարկների պայմաններ։
Լուծում
Նախագծեցինք միասնական CRM՝ մոդուլային ճարտարապետությամբ և ըստ դերերի իրավունքների տարանջատմամբ։ Իրականացրինք. պատվերների կառավարում, իրավաբանական անձանց բազա՝ պայմանագրերի և դրույքների պահպանմամբ, աշխատաժամանակի հաշվառման մոդուլ, հաշվապահական բլոկ՝ հաշիվների և փակման փաստաթղթերի համար, ֆինանսական գործառնություններ՝ բանկային քաղվածքների ներբեռնմամբ և վճարումների ավտոմատ բաշխմամբ։
Դժվարություններ և լուծումներ
Իրականացրինք խիստ դոմենային մոդել, որտեղ աշխատաժամանակի հաշվառումը բոլոր ֆինանսական հաշվարկների ճշմարտության աղբյուրն է։ Հաշվեգրումների վերահաշվարկը կատարվում է ավտոմատ՝ կապակցված էությունների փոփոխության դեպքում։ Դերային մոդելը սահմանափակում է օգտատերերի գործողությունները՝ նվազեցնելով կրիտիկական տվյալների սխալ փոփոխման ռիսկը։
Հետագա զարգացում
Ներդրումից հետո ավելացվել են պատվերների վերլուծության, անձնակազմի ծանրաբեռնվածության հաշվետվությունների մոդուլներ և պատմական տվյալների հիման վրա ռեսուրսների պահանջարկի կանխատեսման գործիքներ։
Արդյունք
Կենտրոնացրինք ընկերության ողջ գործառնական և ֆինանսական գործունեությունը։ Նվազեց հաշվարկներում սխալների քանակը, արագացավ հաշիվների և փակման փաստաթղթերի կազմումը, պարզեցվեց անձնակազմի ծանրաբեռնվածության վերահսկումը։